Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hb66

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "hb66" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ hb66.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hb66.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược do hb66 cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các trò chơi truyền thống Việt.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng hb66, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng biệt.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, hoàn tiền, điểm tích lũy hoặc ưu đãi khác mà hb66 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hb66, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. hb66 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi cư trú của người dùng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống hb66. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba.

Khi đăng ký tài khoản tại hb66, người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ cư trú và thông tin liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

hb66 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC) nhằm đảm bảo tính an toàn và tuân thủ pháp luật. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài sinh sống tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.

Người chơi phải bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. hb66 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

hb66 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản hb66. hb66 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một tháng.

hb66 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Trong thời gian điều tra, người chơi sẽ được thông báo và có quyền cung cấp thêm bằng chứng để làm rõ giao dịch.

hb66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố minh bạch bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại hb66:

• Người chơi chỉ được kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đúng trò chơi và danh mục được quy định trong điều kiện từng chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi yêu cầu vòng cược.
• hb66 có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc vi phạm điều kiện thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho người chơi mới đăng ký lần đầu. Mỗi người chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• hb66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đã kích hoạt thưởng hợp lệ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính làm giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hb66 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu.
• Đặt cược trái chiều giữa nhiều tài khoản (bonus abuse / arbitrage) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác trong hệ thống chat của hb66.

hb66 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ miễn phí cho tất cả người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người chơi đã hoạt động liên tục quá giới hạn thời gian đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này không thể hủy bỏ sau khi được xử lý.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7). Thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của hb66.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hb66 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của hb66 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hb66 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ hb66. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hb66 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.
• Lỗi kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người chơi ảnh hưởng đến kết quả giao dịch.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của hb66 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ng ày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

hb66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của hb66.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Người chơi cung cấp thông tin xác minh danh tính không hợp lệ hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành của hb66. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hb66, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi khởi kiện ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hb66 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: hb66 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra.
• Bước 3: hb66 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hb66 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web hb66.cam
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

hb66 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người chơi có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định nếu không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu.